09 Maggio ’06

Per tutti i Designer: Imparate a scrivere !

Derek Powazek spiega perché per i designers di interfacce utente è importante migliorare le capacità di scrittura.

"Translated with the permission of A List Apart Magazine."

Il Problema

Il problema riguarda tutti. I clienti dicono: "Intanto preparalo, poi penseremo al contenuto". Il Designer dice: "questo è il sito... ho usato "gobbledygook" per il testo, non devo mica scriverlo io." E’ bello dire "progettare è comunicare un’idea," ma come è possibile se chi progetta non scrive il testo e i contenuti ?

L’utente non vuole solo un'esperienza visiva

Già da un pò noi designer abbiam smesso di vederci come un mucchio di pixel e siam diventati creatori di sensazioni, esperienze. E non c'è modo migliore di farlo se non scrivendo, scrivendo bene.

Pensiamo per esempio a chi lo fà molto bene: Flickr. Prendi un pò di persone, chiedigli come gli sembra Flickr e useranno parole come "divertente" e "facile" per descriverlo.

Perché ? non importa quale trucco AJAX possano usare, cosa c'è di divertente in del testo nero su bianco ? dov'è la semplicità nell'up loadare e metter tag ? Certo, il contenuto fotografico ha di per sé il suo fascino, ma nessuno ha mai parlato di quanto fosse divertente "Ofoto".

Io dico: è come scrivono. La semplicità è dal buon vecchio testo. Quando visiti il sito ti dà il benvenuto con un linguaggio casuale. Hola! Salut ! Shalom! Quando ti Logghi (log in), il pulsante dice "entra"(get in there) e non "invia"(submit). Quando mandi un'immagine, ti unisci ad un gruppo, aggiungi un contatto... tutto il testo è incoraggiante, felice, esaltante. E questo ha un impatto molto significante sugli utenti.

Il testo è l’interfaccia

Questo titolo non è uno slogan pubblicitario, il testo è effettivamente l'interfaccia. Il testo fà parte dell'interfaccia utente come il colore, i pixel, e tutte le altre cose che piacciono ai designer.

Quando raggiungi il sito l'Home Page dice: "Congratulazioni, è il tuo giorno fortunato! hai trovato un altro dannato sito di foto e news letter." Sotto il form, il messaggio contro lo Spam non dice "Le informazioni inserite non saranno cedute a terze parti" ma solennemente giura "niente spam, mai ! ". Se sarai abbastanza curioso da leggere la pagina "About", sarai ricompensato con un'interessante storia su come i due hanno deciso di iniziare a fare il sito. Nessun piano di marketing, soltanto due persone esaltate da quello che stavan facendo.

Ora, sono quel genere di ragazzo che non potendone più si è cancellato da ogni genere di mail list, odio le email. Se il sito di cui parlavo sopra avesse usato un linguaggio convenzionale non mi sarei mai iscritto. Ma quell’agitazione è contagiosa e prima di conoscerla stavo per disattivare il mio indirizzo. E' bastato un click sul pulsante per confermare l'invio e leggere il messaggio apparso sul sito: "Ragazzo... tu si che conti !"

Oltre le bozze di cartone

Se sei uno che assolda designer, chiedigli cosa gli piace leggere. Chiedigli perché hanno scelto una certa parole per ogni bottone, ogni link, ogni titolo. Dagli consigli per compilare la tua pagina "About". E' proprio compito del designer pensare a come gli utenti utilizzeranno il tuo sito e dirgli quello che vogliono sentirsi dire al momento giusto. E se il tuo designer dice: "non sono mica uno scrittore", forse è il momento di trovarne uno che lo sia.

Se invece sei un designer che non si vede affatto uno scrittore è ora di riconsiderare la cosa. Compra una copia di "Stunk an White", fai qualche ricerca su internet o prendi qualche lezione. Fare design è comunicare, e e ci vuole molto di più che un mucchio di pixel per comunicare.

Sull’autore

Realizzatore di siti web dal 1995, Derek Powazek è il creatore di molti siti famosi e premiati, un paio dei quali ancora esistono. Derek è l'autore di Derek for community, San Francisco Storiese co-fondatore di JPG Magazine. Vive a San Francisco con sua moglie, due piccoli cani, un gatto e una casa piena di piante dal nome Fred.