08 Agosto ’06 - Publicato in Italiano l’08 Settembre ’06

Caro lettore, attendi ancora un attimo, riporterò tutto accuratamente

di Amber Simmons, traduzione Giorgio Cardellini

"Translated with the permission of A List Apart Magazine."

Ogni nuovo paragrafo da inizio ad una delicata, quanto precaria, relazione tra lettore e scrittore. Questo rapporto si istaura gradualmente e senza tanti clamori, tanto che se si usa la dovuta accortezza il lettore neanche se ne accorge. Il successo di questa relazione è un fattore molto importante per fornire al lettore un'esperienza di lettura gradevole. Questo è specialmente vero per il web, dove la credibilità di un autore è spesso molto difficile da determinare e la ricerca di materiale attendibile può diventare noiosa.

La mia scena preferita dell'Amleto di Shakspeare è quella in cui, Polonio, legge alla regina, una lettera d'amore, indirizzata alla figlia. La regina impaziente interrompe la lettura per sapere se l'autore della lettera è suo figlio Amleto. Polonio le risponde: "Mia signora, attendi ancora un attimo. Riporterò tutto accuratamente"

Come la regina, i lettori, tendono ad avere poca pazienza. Le cause sono molte, non ultimo il fatto che il lettore non può sapere che importanza dare a quello che legge se non conosce il lavoro che ha davanti, è difficile che dia fiducia ad una relazione che potrebbe non fare al caso suo. Le persone guardano ancora con scetticismo ai contenuti online e spesso ne hanno motivo. Per catturare l'attenzione dei lettori e convincerli ad "attendere ancora un attimo", bisognerà riportate tutto accuratamente.

Da semplice scrittore a scrittore accurato

Ogni scrittore è mosso da ragioni differenti, anche da avvenimenti accaduti nella sua vita quotidiana, spesso è ispirato da qualcosa che ha letto online o dalla stampa, a volte è il nostro stesso lavoro che ci impone di scrivere. In situazioni come queste è facile che si scriva soltanto per noi stessi o per il datore di lavoro, in altre parole per chiunque ma non per il lettore finale. Molto probabilmente un potenziale lettore se ne andrà con in testa più domande che risposte:

• Cosa si sproponeva di scrivere l'autore?
• Qual'è il contesto dei questo lavoro?
• Qual'è l'argomento principale?
• Il testo è rivolto ad una persona in particolare o un gruppo ?

Sò che, se un lettore se ne và con in testa più d'una di queste domande, allora non avrò svolto bene il mio lavoro. Uno scrittore accurato, ha in mente che stà scrivendo per qualcuno e rende questo, qualcuno, felice di aver letto e prestato attenzione.

Come essere accurati

Ho lavorato per un anno nel campo Marketing. La lezione più importante che ho imparato è che una buona compagnia fà due cose: 1) Rende disponibile agli ascoltatori quello che i clienti (compagnie) vogliono essi sappiano 2) Rende disponibili agli ascoltatori quello che vogliono sapere. Quando si fà Marketing non si vende un prodotto o un servizio ma si cerca di creare delle emozioni nei clienti che scaturiscano fiducia tra essi e la compagnia. Dopo tutto, anche le compagnie son fatte di persone, quindi stiam parlando di persone interessate ad altre persone, quindi di relazioni tra esse.

La stessa cosa vale per chi scrive. Quando scrivo, devo dire al lettore ciò che io voglio lui sappia, altrimenti, perché scrivere? D'altro canto, non può mancare neanche quello che i lettori vogliono sapere. Vorranno informazioni, letture correlate e un elenco delle risorse dalle quali ho attinto.

I lettori vogliono anche sapere quali sono le mie debolezze e dove si ferma la mia conoscenza. E' meglio rinviare i lettori ad un'altro articolo o ad un'altro scrittore piuttosto che dannegiarli con mezze verità o false informazioni. Certo, per uno scrittore, non è bello, ma i lettori ne saranno avvantaggiati e se per noi contano, allora dobbiam sottostare hai loro bisogni.

Per convincere i lettori a restare ancora un attimo devo dimostrare di essere leale alla loro causa, anche se si tratta di come preparare uova deliziose o di un'altro genere di intrattenimento. Così, scrivere è una specie di alleanza, è la base per una relazione di fiducia. E su internet, mostrare questa lealtà è particolarmente importante.

L'importanza del singolo

Personalmente non scrivo per un vasto publico. Il publico è impersonale e distaccato. Se penso di scrivere ad un pubblico mi sento obbligata a metter giù uno show e a divertire le persone nel modo più corretto. Anche se voglio che al mio lettore piaccia ciò che stà leggendo, il mio primo obbiettivo è di apparire "larger than life". Perciò, quando scrivo, è come se parlassi intimamante con un solo ascoltatore, non un pubblico ma una persona sola. essere uno scrittore accurato in questo contesto significa essere votati al proprio lettore e anche hai suoi obbiettivi, cercando di essere coerente col mio obbiettivo di istaurare un dialogo. Lo immagino che siede davanti a me, che fà domande, dà suggerimenti, vuole sapere di più. Considero ogni aspetto del mio linguaggio, dal tono al contenuto e valuto come queste cose siano utili per il lettore o siano soltanto un punto del mio ordine del giorno.

Il tempo del lettore

Capisco che il mio lettore possa aver un sacco di cose da fare, ma ha scelto di spender un pò di tempo con me, e questa è un'altra ragione per la quale non scrivo ad un pubblico. Il pubblico non ha dei tempi da rispettare, spesso non ha tempo e basta. Con un singolo lettore è come scomparire e richiede più attenzione e rispetto.

Acquistire rispetto

Non bisogna rispettare soltano il tempo, ma anche l'intelligenza e gli interessi dei lettori. Se stò scrivendo un articolo specialistico e tecnico, non lo insaporirò con link ad articoli basilari e molto popolari che probabilmente il mio lettore ha già visitato. Parte del lavoro è proprio scoprire qualcosa di nuovo, per offrire qualcosa di interessante che susciti curiosità. Voglio mostrare una parte del web che non può trovare da solo.

Scrittore accurati incoraggiano Lettori accurati

Chiunque legge qualcosa durante il giorno, allora dove sono i lettori migliori ? Essere un buon lettore non è semplice; Molti non hanno acquisito bene questa capacità e sono ancora meno quelli che hanno imparto a leggere e ad astrarre correttamente il contenuto del web. Visto che perfino i più talentuosi possono avere qualche difficoltà, gli scrittori dei contenuti per il web hanno una bella responsabilità e devono aiutoare i propri lettori.

I buoni lettori interpretano cosa stanno leggendo, se stanno leggendo un blog, un giornale accademico o un report. Fanno molte domande sul testo e sull'autore: "l'utore è credibile? quali sono le sue basi? son d'accorod con quello che stà dicendo ? Il nostro lavoro come scrittore è di prevedere le domande e soddisfare le curiosità prima che nascano.

Contenuto

I buoni lettori provano a piazzare il testo all'interno del suo contesto storico e culturale. Come scittrice, non posso sapere se, due settimane dopo la scrittura, i lettori stracceranno il mio lavoro o se dopo due anni sarà archiviato. Comunque, voglio aitare il lettore a contestualizzare il contenuto, come se stessi scrivendo al momento adatto o stia scrivendo regole che diventeranno presto assolute. Questo è specialmente imporante nel web, dove il materiale più recente rimpiazza continualmente quello vecchio. E' la natura stessa del web publishing che permette hai contenuti di essere aggiornati regolarmente che ha portato i lettori a pensare che quello che leggono si riferisce alla situazione storico- culturale corrente.

Perché rompere?

Alcuni scrittori non si cureranno di quello che ho suggerito, concludendo che essere scittori accurati è una perdita di tempo tanto i nostri lettori non saranno mai buoni lettori. Perché allora dovremmo perdere tempo nel tentativo di creare una relazione a cui i nostri lettori non sono itnteressati ? Secondo me, la risposta è semplice: Mi è sufficente sapere che almeno una persona fra tutti i lettori si sia arricchita grazie a questa relazione che ho provato a stabilire. Non devo raggiungere tutti, l'importante è raggiungere qualcuno.

Il lettore è completamente e necessariamente parte del processo di scrittura. Certo, scrivere è anche intensamente personale, come potrebbe non esserlo. E prendere in mano la penna o sedere davanti alla tastiera è ancora un obbligo per i miei lettori.

Il totale

Abbiam detto un sacco di cose, ma essenzialmente tutto gira intorno ai seguenti punti chiave:

• Scrivere per una singola persona non per un pubblico. Parlare con il tono appropriato come fosse una persona reale
• Dire hai lettori quello che vogliono sapere anche se non ti và
• Fornire tutt ele informazioni possibili sul contesto
• Anticipare e rispondere alle domande dei lettori
• Fornire al lettore links interessanti per una piacevole navigazione
• Rispetta il tempo che il tuo lettore ha deciso di trascorrere con te

Il web è un mezzo unico per gli scrittori. Personalmente preferisco scrivere per il web che non per la carta stampata. Mi piace l'immediatezza del mezzo, e la mancanza di barriere tra scrittori e lettori. Mi piace godere di ogni momento che mi permette di creare nuove relazioni con insospettati lettori che incontrano la mia voce.

Se ho fatto il mio lavoro per bene, credo che qualcuno aspetterà davvero "ancora un attimo".

Sull’autore

Amber Simmond è una Scrittrice liberoprofessionista e una Web Designer nell'università del Texas ad Austin. Nel suo tempo libero, scrive di religione ed etica nel Breathless Noon. Occasionalmente le puoi trovare ad azzuffarsi con il codice nel sito Technical Poet.